如何找前任外贸客户

找到前任外贸公司老客户的渠道

前任外贸公司资源属于自己,完全可以合法地利用好前客户信息。主要可利用以下几条渠道跟进前客户:

查看原来公司的客户信息数据库

许多外贸公司会对以往客户信息采集整理,保存在企业客户关系管理(CRM)系统或 excel 表格中。如果能从原公司取得客户名单,就可以直接开始联系。需要说明,这些信息仍然属于原公司,在利用时不能违反竞业禁止协议等法律规定。

搜索互联网公开信息渠道

可以搜索原客户公司名称、产品等信息,利用搜索引擎或社交媒体渠道获取名片、简介等线上信息。也可以查看公开招标网站看是否有原客户新招标信息,并主动询问是否需要新供应商合作。此外,利用业务社交软件如微信公众号也可以及时获取一些线上信息。

利用人脉资源寻找信息

可以向原公司同事或其他行业人士了解是否有原客户的联系方式或需要新供应商合作的信息。也可以利用社交软件好友中是否有原客户同事的线,通过朋友介绍再次接触。此外,参加同行业的线下会议或展会,也可能会遇到一些熟人。

了解客户需求变化主动接洽

产品和市场环境都在不断变化,客户需求也在不断调整。可以根据客户行业动向,主动推送相关新信息与优惠政策,并及时询问是否需要新的合作方案。利用业务优势主动回访原客户,调查他们现在的需求重点,看是否可以提供更优质的供应服务。

通过客户满意度评价找线索

许多行业客户都会公开评价供应商,如考察中国等第三方平台。可以查看原客户在这些评价平台对原公司的满意程度评价,如果不满意分数较低,就可以利用这个线索主动与客户联系,提供更优质的服务承诺赢得新合作机会。

秘密武器:客户关系管理应急工具包

此外,每家企业都应备妥一些客户关系管理的应急工具,如客户访问卡等实用赠品,它在优化客户关系和挽留客户方面都很有借鉴意义。遇到原客户联络,及时送上这样的小礼品,能起到沟通产品信息和留下深刻印象的作用。

总结

以上各种渠道可以组合利用,精准找到一些原有客户线索。但在实际操作时,需注意遵守行业道德规范和法律限制,避免侵害原公司利益。通过高效服务和产品优势,让客户选择与你再次合作,是找回原客户的最佳方式。

常见问答(FQAS)

如何获取原公司客户信息数据库?

可以向原公司说明情况,委婉地提出是否可以取得部分客户信息,如客户名单等。但这些信息仍属公司所有,使用时不能违反竞业限制协议。

如果原客户信息获取不到,还有哪些渠道?

可以搜索互联网公开信息如名片、简介获取客户线索,或利用业务社交软件查找客户信息,也可以通过同事人脉寻求线索,参加同行会议也可能遇到。

如何根据客户需求变化主动联系原客户?

可以研究客户行业动向,主动提供相关产品和优惠信息,了解客户当前需求,看是否可以提供更优质服务满足需求。

通过第三方评价平台是否可以找线索?

可以在平台如考察China查看原客户对原公司的满意程度评价,如果评价较低,可以利用这个线索主动沟通,提供更优质的服务承诺。

客户关系管理工具如何利用?

可以准备一些实用赠品如客户访问卡,在联络原客户时及时送上,可以起到沟通产品信息和留下深刻印象的作用。

更新时间:2024-12-05