外贸新人怎么开发国外客户

1. 认识客户需求

作为外贸新人,开发国外客户是首要任务。但是要开发客户,必须先了解客户的需求。你可以通过以下方式来了解客户需求:

1) 询问客户需要什么类型的产品或者服务。不同国家和地区的客户需求可能不同。

2) 查阅客户公司网站,看看他们主要经营什么业务,可以提供的产品和服务范围。

3) 与客户进行视频或电话会谈,直接询问客户近期的需求,以及中长期需求规划。

2. 了解目标客户

了解客户后,下一步就是了解目标客户。你需要掌握目标客户的基本情况,这有助于制定开发计划:

1) 目标客户公司名称、成立年限、员工数量、主要产品等基本资料。

2) 目标客户所在行业状况、市场情况、主要竞争对手。

3) 目标客户采购流程、决策者信息。不同国家和企业采购流程不同。

4) 目标客户过去采购记录,看看以前采购过哪些产品或服务。这有助于你拟定可供产品线。

3. 制定开发计划

了解客户和目标客户基本情况后,可以开始制定开发计划。计划应包括以下内容:

1) 产品线策略:根据客户需求制定可供产品线。

2) 价格策略:按国际市场价格制定产品报价。

3) 销售主调方式:确定主导销售的人和方式,如邮件联络或面谈。

4) 时间安排:制定开发不同阶段的具体时间节点。

5) 预期目标:例如首年交易额,项目数量等。

4. 执行开发计划

制定了开发计划后,就是时候执行了。在执行中你需要:

1) 第一步,再次与目标客户进行联系,了解他们近期需求,并介绍公司和产品。

2) 寻找客户痛点,提出相应解决方案。

3) 提供产品和服务报价单,与客户进行价格谈判。

4) 及时跟进客户需求,解答客户疑问。

5) 定期汇报工作进展,调整计划若有变化。

5. 后续服务与开发新客户

最后一步是后续服务。只有提供优质的客户服务,才能保留老客户,也能吸引新客户。这里有以下几点:

1) 建立长期合作关系,及时解决问题。

2) 掌握客户需求变化,主动提供新产品。

3) 定期访问客户了解需求。

4) 通过优质客户服务吸引新客户引荐。

5) 始终保持学习和进取的心态,不断开拓新市场新客户。

常见问答(FQAS)

开发客户需了解什么?

开发客户需要了解客户需求、目标客户基本情况,如主要经营业务、行业状况、决策者信息等。这有助于制定开发计划。

如何制定开发计划?

开发计划应包括产品线策略、价格策略、销售方式、时间节点安排等内容,并预期达成一定目标,如首年交易额。

开发计划执行中的重要步骤是什么?

首先再次与目标客户联系,了解近期需求,然后寻找客户痛点并提出解决方案,提供报价单进行价格谈判,及时跟进客户需求等。

如何保留老客户并吸引新客户?

通过提供优质的后续服务,如建立长期合作关系及时处理问题,了解客户需求变化主动提供新产品,定期访问客户等方式保留老客户,同时也可以通过此吸引新客户。

如何不断开拓新市场新客户?

始终保持学习和进取的心态,主动了解不同国家和行业的市场环境,不断尝试接触新客户和领域,以扩展客户群和规模。

更新时间:2024-12-05