鞋业外贸公司怎么开发客户

{鞋业外贸公司怎么开发客户}

了解客户需求和偏好

开发客户首先要了解客户的个人喜好和需求,不同地区客户在鞋类选择上的需求和偏好不同。可以了解客户喜欢哪类鞋款风格,色彩类型,价格层面等信息。同时了解客户经营的产品类型,采购周期,订购数量规模等情况,这有利于我们更好地匹配产品给客户。

主动联系客户了解其近期采购计划

我们可以主动联系老客户了解其近期采购计划,询问其需要采购的鞋类类型和数量,了解客户的交货期限和要求。同时主动介绍我们公司新鲜出锅的鞋类款式,并提供样品让客户了解和选择。我们可以结合客户新一季的销售计划,提出定制化的产品和价格方案,以满足客户的需求。

准备产品电子目錄和最新优惠政策让客户选择

我们可以准备详细的产品电子目錄,列出各类流行鞋款的图片、尺码、颜色、价格等详细信息,方便客户远程选择。同时准备明确的最新优惠政策,如数量打折,期限长邮费包邮等,这有利于扩大客户选款範圍和提振客户购买积极性。我们还可以主动了解客户店内空余货位,提议搭配附加产品进行一次性大宗采购。

反复跟进客户需求变化并提供服务解决方案

在开发过程中我们需要反复与客户保持联系,了解客户商场中产品销情和需求的变化,根据客户来电咨询迅速提供应对方案。例如客户说某款热销款尺码不足,我们可以及时安排补货;或者客户分享新品要求,我们可以研发功能相近的新款供客户选择。这可以建立长期深入的合作关系,增强客户信任和粘性。

关心客户经营状况并提供行业资讯分享

我们不仅关注客户的采购情况,还要了解客户经营的整体状况,如果客户营业额出现下降我们可以主动询问理由,提供分享同行商情和行业趋势的资讯,帮助客户提高营销理解能力。同时我们也可以不定期举办线上线下行业交流活动,让客户了解行业动向和同行的经营心得。这有助于增进客户信任度,树立专业形象。

跟进客户满意度调查并吸收反馈内容改进工作

开发客户不断与客户互动的同时,我们也需要定期偷排客户满意度调查,收集客户对我们服务各个环节的满意程度以及不满或需要改进的地方。我们会认真记录各项指标,总结客户普遍问题所在,并及时改进不足,例如优化下单流程,增强售后服务等。只有不断改进能真正培养长期稳定的repeat客户。

常见问答(FQAS)

如何了解客户的个人喜好和需求?

可以主动联系客户,了解客户喜欢哪类鞋款风格,色彩类型,价格层面等信息。同时了解客户经营的产品类型,采购周期,订购数量规模等情况。

如何了解客户的近期采购计划?

可以主动联系老客户了解其近期采购计划,询问其需要采购的鞋类类型和数量,了解客户的交货期限和要求。同时主动介绍公司新款式,并提供样品让客户了解和选择。

如何方便客户选择产品?

可以准备详细的产品电子目錄,列出各类流行鞋款的图片、尺码、颜色、价格等详细信息,方便客户远程选择。同时准备明确的最新优惠政策,有利于扩大客户选款范围。

如何了解客户需求的变化?

需要反复与客户保持联系,了解客户商场中产品销情和需求的变化,根据客户来电咨询迅速提供应对方案。

如何提高客户满意度?

定期开展客户满意度调查,收集客户反馈,认真记录各项指标,总结问题所在,并及时改进不足,这样才能培养长期客户。

更新时间:2024-12-04